Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
viet99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể:

Để sử dụng dịch vụ viet99, bạn phải đáp ứng và duy trì tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tên thật, thông tin cá nhân chính xác và hợp lệ khi đăng ký. Mọi thông tin gian lận hoặc giả mạo đều vi phạm điều khoản này.
• Chỉ tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên viet99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng dịch vụ viet99 nếu pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực bạn đang sinh sống cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba, tổ chức, hoặc dưới danh nghĩa người khác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

viet99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Việc không hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ cá cược trên viet99, Thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký bằng cách cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, địa chỉ email hợp lệ, và tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số). Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính Thành viên.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. viet99 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). viet99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do bất cẩn trong việc bảo vệ tài khoản.

3.3 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

viet99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, sử dụng phần mềm bất hợp pháp, hoặc thao túng kết quả game.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Không hợp tác trong quy trình xác minh KYC theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp.

Tất cả các giao dịch cá cược trên viet99 được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

4.1 Mức Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng sản phẩm và bàn chơi. Thông tin cụ thể được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng game. Mức cược tối thiểu tổng thể trên viet99 là 10.000 VNĐ mỗi ván. viet99 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.

4.2 Kết Quả Cá Cược

Kết quả của tất cả các game trên viet99 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc bởi diễn biến thực tế trong trường hợp game live (đá gà trực tiếp, casino live). viet99 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào.

4.3 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (ngắt kết nối, lỗi phần mềm) trong khi một ván game đang diễn ra, viet99 sẽ xử lý theo chính sách giải quyết sự cố được đăng tải và cập nhật tại mục Hỗ trợ. Nói chung, giao dịch cá cược chưa hoàn tất do lỗi hệ thống phía viet99 sẽ được hủy và số tiền cược được hoàn trả đầy đủ.

5.1 Nạp Tiền

viet99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng trong hệ thống) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử được đăng ký chính thức dưới tên Thành viên.

5.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. viet99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong vòng 1 đến 3 phút.

Trước khi rút tiền lần đầu, Thành viên phải hoàn tất quy trình KYC. viet99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp này.

5.3 Phí Giao Dịch

viet99 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (không phải từ viet99). Thông tin phí cụ thể được hiển thị tại màn hình xác nhận giao dịch trước khi Thành viên xác nhận thực hiện.

viet99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, free spin và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng các tài khoản liên quan.
• viet99 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả của chương trình khuyến mãi, quyết định của viet99 là quyết định cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng viet99 làm phương tiện rửa tiền hoặc hợp pháp hóa tiền từ nguồn bất hợp pháp. viet99 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong điều tra liên quan đến rửa tiền.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù dưới tên thật hay danh tính giả.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, cộng tác với người khác để lạm dụng thưởng, hoặc đặt cược ngược chiều để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Xâm phạm hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công máy chủ viet99, hoặc thực hiện các hành vi xâm phạm bảo mật hệ thống.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa, hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ viet99.

viet99 coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của viet99 — một tài liệu pháp lý độc lập và là một phần không tách rời của bộ Điều Khoản và Điều Kiện này.

Hệ thống kỹ thuật của viet99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash không thể giải mã ngược, và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục. viet99 không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa Thành viên và viet99, quy trình giải quyết được thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ viet99 qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. viet99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp quản lý: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, Thành viên có quyền yêu cầu chuyển hồ sơ lên cấp quản lý. Thời gian xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban Giám đốc viet99 sau quá trình xem xét đầy đủ sẽ là quyết định chính thức cuối cùng của nền tảng.

viet99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch, và kịp thời. Thông tin liên hệ hỗ trợ được cung cấp tại Mục 12 của tài liệu này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, viet99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên — thua cược là rủi ro được chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống được thông báo trước hoặc do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba không có liên quan đến viet99.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

viet99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, viet99 sẽ thực hiện một trong các biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ viet99.co ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ viet99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới của Điều Khoản và Điều Kiện. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc dịch vụ của viet99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả vấn đề cụ thể, và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ viet99 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách công bằng và kịp thời.